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Barcelone: l'ACAV veut renforcer le rôle des Agences de Voyage - 04/23/2010
Pour ACAV, association catalane des Agences de Voyage, l'incident de l'éruption de l'Islande et l'entrée en vigueur de la directive "Bolkestein" sont l'occasion de renforcer le rôle et la perception de la valeur ajoutée des agences de voyage. L'ACAV est donc d'une part en négociation avec les tour-opérateurs et agences afin de créer un fonds de «calamités» qui ferait en sorte que dans des cas comme celui du volcan islandais, que les clients puissent continuer leur voyage ou, à défaut, être rapatriés. Un fonds qui, semble-t-il, n'existe en Europe qu'aux Pays-Bas. D'autre part, face à une éventuelle escalade de la concurrence à laquelle peut conduire la directive "Bolkestein" et aussi pour faire mieux connaître les avantages offerts par ses agences partenaires, l'ACAV va créer un label de garantie pour faire connaître la qualité en termes d'activité et les assurances auxquelles ont droit les clients.


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