L’engagement de Barcelona On Line est d’aider les visiteurs à trouver la meilleure solution d’hébergement, en termes de budget, de qualité recherchée, d’emplacement de l’hôtel, de service offert… mais nous savons que le PRIX est lui aussi fondamental, et c’est pourquoi nous avons mis en place notre Garantie de Prix minimum.
Son but : offrir à nos usagers le prix le plus bas que l’on puisse trouver à Barcelone pour l’hébergement. Quel que soit l’endroit où vous trouviez ce prix.

Comment ça marche?
Il vous suffit de faire votre réservation avec nous. Une fois celle-ci faite, si dans la même période de 24h vous trouvez la même réservation à un prix plus économique, Barcelona On Line appliquera à votre réservation le même tarif que celui que vous avez trouvé, et vous déduira le cas échéant les éventuels frais d’annulation que l’autre entreprise vous réclame, afin que votre prix final soit identique voire meilleur. Si cela n’était pas possible, nous annulerions votre réservation sans frais.

Trop beau pour être vrai?
Lisez les petits caractères. Nous sommes certains que notre garantie est parmi les meilleures que l’on puisse offrir.
Mais comment Barcelona On Line peut-elle se permettre cela ? C’est très simple : notre compagnie est basée localement, et se spécialise exclusivement sur Barcelone. C’est pourquoi nous disposons du « pouvoir d’achat » que d’autres affirment détenir, mais, et surtout, de quelque chose de beaucoup plus important : une relation particulière et à long-terme avec les hôtels et les appartements, basée sur la confiance mutuelle, connaissance individuelle et relation continue.

Conditions d’utilisations :
Et voici les petits caractères… pas trop petits et pas trop long.

1. La clause de Prix Minimum garanti s’applique automatiquement aux établissements identifiés ainsi que sur notre système de réservation en ligne. Nous essaierons néanmoins de la faire jouer également pour le reste d’établissements.
2. La clause de Prix Minimum garanti s’applique aux hôtels et appartements de Barcelone. Au contraire de bien d’autres, elle ne se limite PAS aux réservations faites sur Internet.
3. Pour que la garantie puisse jouer, il est nécessaire que la réservation alternative soit réelle et identique :
a. Au cours de la même période de 24h
b. Dans le même hôtel ou appartement
c. Pour les mêmes dates et pour le même nombre et type de chambre
d. Il est nécessaire qu’il y ait disponibilité réelle confirmée par l’hôtel ou l’appartement et non une simple annonce ou publicité de prix.
4. La garantie ne s’applique PAS automatiquement aux réservations faites 48h avant votre arrivée. Nous ferons néanmoins de notre mieux pour la faire jouer dans ce cas.
Procédure : pour réclamer votre garantie, il vous suffit de nous envoyer un email avec votre numéro de réservation (afin que nous identifiions facilement votre dossier), et toutes les preuves que vous aurez pu réunir et qui indiquent l’existence d’une alternative plus économique à marketing@barcelona-on-line.es et nous vous répondrons au plus vite.